Browsing Revista Evaluación e Investigación - Vol. 005, No. 001 by Subject "Lealtad comportamental"
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Determinación, medición y análisis de la lealtad actitudinal hacia la marca de distribuidor
(2011-03-16)Los consumidores leales son el grupo de clientes más valiosos para una empresa, debido a que el costo de adquisición de un cliente nuevo, en lugar del mantenimiento de uno ya absorbido por la organización, se traduce en ...