| dc.date.accessioned | 2013-05-27T18:32:49Z | |
| dc.date.available | 2013-05-27T18:32:49Z | |
| dc.date.issued | 2013-06-22 | es_VE |
| dc.identifier.uri | http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/37114 | |
| dc.description | sistemasdecursosdeextensionula@gmail.com, tel.0274.2402664. Si vives en otra ciudad o pueblo puedes reservar el cupo por teléfono y cancelar el dia de inicio en el aula donde se dicte el taller. Se entrega posteriormente certificado ULA de asistencia. | es_VE |
| dc.description.abstract | CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
OBJETIVO
Manejar y controlar el comportamiento y la forma de vestir en nuestras relaciones empresariales.
METODOLOGÍA
Exposiciones audiovisuales, ejemplos prácticos y socialización entre los participantes.
DIRIGIDO A:
Personal con deseo de manejarse de manera eficaz en las áreas de trabajo y en actividades sociales.
MATERIAL EN DIGITAL
FACILITADOR: Lic. Yitsa Smitter
Contenido:
• El cliente
• Como debe verse al cliente
• Conocer al cliente
• ¿Por qué se pierden los clientes?
• El Servicio
• Características del servicio
• Atención al Público
• Del saludo y las presentaciones
• La comunicación escrita: cartas y e-mail
• Vestuario
• La comunicación efectiva
• El uso del teléfono
• La habilidad de escuchar
• La habilidad de preguntar
• El trato con el cliente
• La Excelencia | es_VE |
| dc.description.sponsorship | DIGECEX-Universidad de Los Andes | es_VE |
| dc.title | Evento: Calidad de Atención al Cliente | es_VE |
| dc.date.fin | 2013-06-29 | es_VE |
| dc.date.inicioevento | 2013-06-22 | es_VE |
| dc.description.comite | Coordinación del Sistema de Cursos de Extensión de la Dirección General de Cultura y Extensión de la Universidad de Los Andes, DIGECEX-ULA: Lic.Ramón Pereira y Lic. Janette Gutiérrez | es_VE |
| dc.description.costo | Bs.200 | es_VE |
| dc.description.direccionevento | CUDA-ULA, esquina calle 24 c/Av.5, aula por asignar | es_VE |
| dc.description.enviaplanilla | Martha Estrada | es_VE |
| dc.description.expositores | Lic.Yitsa Smitter | es_VE |
| dc.description.horario | 2 sábados de 9 a.m. a 12 | es_VE |
| dc.description.infoinscripcion | Edificio Administrativo ULA frente al Liceo Libertador, Av. don Tulio, piso 4, oficina 1 de la Dirección General de Cultura y Extensión, Licdo. Ramón Pereira, inscripciones en efectivo y con copia de cédula de identidad en horario de oficina, tel.0274.2402664 | es_VE |
| dc.description.nombrecontacto | Licdo.Ramón Pereira, sistemasdecursosdeextensionula@gmail.com | es_VE |
| dc.description.publicoevento | Todo público (edad mínima:12 años) | es_VE |
| dc.publisher.ciudad | Mérida | es_VE |
| dc.publisher.pais | Venezuela | es_VE |
| dc.subject.dependencia | Dirección de Cultura y Extensión de la Universidad de Los Andes (DIGECEX-ULA) | es_VE |
| dc.subject.facultad | --- Seleccione una Facultad --- | es_VE |
| dc.subject.tipo | Eventos | es_VE |
| dc.subject.tipoevento | Taller | es_VE |
