http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31319 junio 2009 2026-05-16T00:06:17Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31351 Comunicación de mercadeo integral para las PyME del sector calzado, cuero y textil Torres, Milagros La comunicación, elemento ineludible en el campo de la administración de empresas, permite difundir con coherencia los mensajes orientados a los consumidores o usuarios para favorecer la demanda de productos y servicios. Es a través de la promoción –elemento fundamental dentro de la mezcla de mercadeo– que se ponen en práctica estrategias, como la de “jalón” o acción de “jalar” el producto o servicio, a través de la cadena de distribución, por demanda del cliente final. En el logro de este objetivo, la comunicación de mercadeo integral engloba acciones apoyadas en la publicidad, relaciones públicas, promociones, entre otros, que permiten establecer vinculación con los clientes. Los enfoques mercadológico y comunicológico se han considerado para abordar las acciones que desarrollan o necesitan las PyME del sector calzado, cuero y textil, ubicadas en el municipio Libertador del estado Mérida, en Venezuela. Para el estudio se aplicó un censo en las empresas afiliadas a FEDEINDUSTRIA Mérida; también se recolectaron muestras de las acciones de comunicación en práctica, a fin de sustentar las estrategias. Los resultados evidencian la necesidad no reconocida de establecer comunicación directa con los clientes finales para la demanda de sus productos; en algunas empresas se ejecutan acciones en práctica sin orientación de profesionales del mercadeo, mientras que en otras no existen. Es recomendable que las PyME conozcan a sus clientes finales, para optimizar el uso de los recursos y activar la estrategia de jalón. 2010-07-08T22:56:33Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31350 El meta-análisis como instrumento de búsqueda y selección de información Tinto, José Antonio El presente artículo pretende mostrar la importancia que tiene el desarrollo de nuevas metodologías creativas para sistematizar la enorme cantidad de datos a que un investigador se encuentra expuesto con las modernas bases de datos informatizadas. Este estudio fue realizado y formó parte del primer capítulo de la tesis doctoral del autor intitulada: “Efectos de la imagen de la inversión directa en el exterior en la formación de la imagen de marca país. Una aproximación empírica aplicada al estudio de la imagen de la inversión española en Venezuela”, la cual fue leída en la Universidad Complutense de Madrid en el año 2006, y en ella fue aplicada una novedosa metodología de revisión bibliográfica basada en el enfoque meta-analítico del tema objeto de estudio, con la finalidad de justificar y enmarcar la temática de investigación dentro de los trabajos académicos más importantes y relevantes publicados por reconocidos autores a nivel internacional. Se exponen los fundamentos básicos y bondades que para un investigador contemporáneo tiene el empleo y adaptación de esta forma novedosa de revisión sistemática meta-analítica para identificar y justificar la relevancia de un tema de investigación así como también, para objetivizar los criterios de selección de la información secundaria que será utilizada para la elaboración de una investigación científica. 2010-07-08T22:45:47Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31349 La asignación de activos en portafolios diversificados internacionalmente Rodríguez Grado, Ángel El propósito del presente trabajo de investigación, es analizar la importancia que tiene la asignación de activos en el proceso de inversión en portafolios diversificados internacionalmente; se describen brevemente la estructura del mercado financiero internacional, el proceso de la diversificación internacional y las pautas a seguir para la adecuada diversificación de un portafolio. La metodología a seguir atendiendo al objetivo de la investigación, se relaciona con la investigación documental, la información recopilada procede de fuentes bibliográficas tanto del área de las inversiones, como de las finanzas internacionales. La asignación de activos abarca dos conceptos básicos, el primero, la combinación de diferentes activos, y en segundo lugar, la forma en que esa combinación varía a lo largo del tiempo, como respuesta a los cambios en la economía. La compensación entre riesgo y rendimiento es un factor crítico en la asignación de activos en un portafolio de activos. La teoría moderna del portafolio, sugiere que los inversionistas no desearán exponerse a unos riesgos que pueden evitarse por medio de la diversificación. Entre las conclusiones destacan que la decisión más importante que debe tomarse con respecto a la conformación de un portafolio de inversión, es la de asignación de activos, la cual se refiere a qué clase de activos se deben incluir en el portafolio y en qué proporciones a fin de lograr un rendimiento esperado acorde con las preferencias del inversionista. La gestión internacional de portafolios es una extensión de la asignación de activos, en la que se aprovechan las posibilidades de inversión que ofrecen los mercados financieros internacionales. 2010-07-08T22:39:12Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31348 Análisis prospectivo del programa de maestría en administración: escenarios y estrategias año 2012 Rincón de Parra, Haydeé; Noguera López, María Yohana El análisis prospectivo permite reinterpretar los datos del pasado y analizar el presente para enriquecer la visión que se podría tener en la toma de decisiones. Presentar los resultados del análisis realizado al Programa de Maestría en Administración del Centro de Investigación y Desarrollo Empresarial (CIDE) de la Facultad de Ciencias Económicas y sociales (FACES) de la Universidad de los Andes (ULA) es el propósito de este trabajo, en el marco de la visión prospectiva que se quiere plantear de este Programa para el año 2012. Se entrevistó a algunos miembros directivos del CIDE y del Programa de Maestría para evaluar la situación actual y futura mediante el desarrollo de 16 variables. El estudio del comportamiento de las mismas, en cuanto a su dependencia y motricidad, permitió identificar cuatro variables estratégicas o clave, establecer unos eventos o hipótesis a futuro, diseñar unos escenarios y formular un conjunto de acciones o estrategias, como son, entre otras: elaborar y poner en marcha un proyecto de doctorado en ciencias administrativas y/o gerenciales; elaborar y ejecutar convenios de vinculación, asociación y cooperación con diversos sectores sociales; propiciar la conformación de redes de investigación; desarrollar e implantar un sistema de información para el proceso, manejo y reporte de las actividades académicas/administrativas. 2010-07-08T22:19:02Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31347 Grupos estratégicos, niveles de riesgo y desempeño empresarial. Un análisis de la industria farmacéutica española Piña Mavarez, Enzo; Suárez Serrano, Eugenia El objetivo principal de este trabajo es analizar la relación entre el concepto de grupo estratégico y el desempeño empresarial en la industria farmacéutica española. Para establecer los grupos estratégicos hemos seleccionado una muestra de 45 laboratorios farmacéuticos y hemos utilizado variables propias del sector para el período 2000-2003. Los resultados nos revelan que no existen diferencias entre las agrupaciones obtenidas y los niveles de desempeño económico, mientras que al considerar los resultados ajustados por el riesgo asumido por las empresas hemos confirmado la existencia de diferencias entre los grupos estratégicos. 2010-07-08T21:49:57Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31346 El segundo mercado bursátil. Una fuente de financiación para las Pequeñas y Medianas Empresas (PyME) en el ámbito nacional y/o estatal. Códigos JEL: G10, G19, G23, G24, G29 Pérez Araujo, Víctor Rafael El propósito del trabajo es explicar cada uno de los cuatro elementos que conforman el circuito a través del cual se puede invertir en las Pequeñas y Medianas Empresas (PyME) a través del mercado de capitales, representado institucionalmente en una bolsa de valores y denominado Segundo Mercado Bursátil. Los cuatro elementos de este estudio son: el Segundo Mercado Bursátil; las PyME; las Sociedades de Garantías Recíprocas (SGR) junto con la Sociedad de Garantía Nacional para la Mediana y Pequeña Industria (SOGAMPI); y las Entidades de Capital de Riesgo (ECR). La metodología utilizada es una revisión bibliográfica de cada uno de los cuatro temas. El resultado final del trabajo es un esquema conclusivo y una explicación del mismo. En éste Aranda, Martínez y Corona (1989) explican la manera indirecta a través de la cual los inversionistas pueden invertir en las PyME por medio de la bolsa, con la participación de las ECR. Dicho esquema se complementa con la vía directa para invertir en PyME mediante la fianza bursátil que pueden conceder las SGR así como SOGAMPI. En Venezuela está en estudio el Segundo Mercado Bursátil y en este participa principalmente la Comisión Nacional de Valores (CNV), además de la Bolsa de Valores de Caracas (BVC) y SOGAMPI; el proyecto de ley de dicho mercado, deberá ser aprobado por la Asamblea Nacional. Este artículo puede aportar algunas reflexiones adicionales. 2010-07-08T21:16:33Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31345 El comportamiento de las empresas del área metropolitana de la ciudad de Mérida desde el punto de vista de la responsabilidad social empresarial Paredes León, Karelly La sociedad venezolana requiere de la alianza estratégica entre agentes privados y públicos, entre organizaciones con fines y sin fines de lucro, para superar la problemática social. Es por ello, que nuestro estudio abordó la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de las empresas ubicadas en la zona metropolitana de la ciudad de Mérida y analizó los tipos de criterios, acciones y ámbitos relacionados con la RSE implementados por estas empresas durante el primer semestre del 2007. La investigación fue deductiva, analítica-descriptiva, documental y de campo; requirió de aplicación de entrevista semi-estructurada y de cuestionario. Como conclusiones generales, la mitad de las empresas estudiadas practican la RSE; los recursos que invierten lo hacen en su mayoría de forma directa; en la dimensión interna realizan acciones, mas no tienen la visión estratégica y el verdadero compromiso de hacerlo; en cuanto a su dimensión externa solo la mitad asumen el compromiso de hacerlo con las comunidades locales, y de los grupos de interés solo demuestran un compromiso real con sus consumidores; por otro lado, es una realidad satisfactoria que todas las empresas respetan los derechos humanos. Se sugiere que las empresas que no practican la RSE comiencen a hacerlo y aquellas que sí lo hacen den un paso hacia delante en el desarrollo de una concepción más integral. 2010-07-08T21:04:23Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31344 Costos de producción en las empresas del sector de la construcción: un caso de análisis prospectivo Noguera López, María Yohana; Rincón de Parra, Haydeé Las empresas de la construcción están tras la búsqueda de condiciones que hagan factible la toma de decisiones y uno de los recursos fundamentales es la gestión basada en la información de costos. De allí, que el propósito central de la parte del estudio que se tratará, haya sido diseñar lineamientos o acciones a mediano plazo, para la presupuestación, determinación y gestión de los costos de producción en la empresa Construcciones y Asfalto Andes CA. La investigación es de tipo proyectiva, aplicada y, en su diseño, documental y de campo. La metodología utilizada para la elaboración de escenarios fue la prospectiva. Para lograr una adecuada aplicación de la metodología, se mantuvo una constante vinculación con los actores sociales de la organización y, además, se utilizaron la observación directa, la entrevista no estructura y los cuestionarios. Los resultados parciales de la investigación se resumen en lo siguiente: i) La compañía no calcula costos para cada línea de producción, sino en forma global para todos los productos. ii) La información obtenida se utiliza sólo para explorar rentabilidad. iii) La única herramienta que utiliza para presupuestar costos es el análisis de precios unitarios. En vista de las debilidades encontradas y la necesidad de lograr el objetivo perseguido, se formularon acciones –que podría adoptar la empresa–, con el propósito de mejorar la presupuestación, determinación y gestión de costos. 2010-07-08T21:00:34Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31343 La calidad del servicio personal en las instituciones financieras del municipio Libertador del estado Mérida Morillo Moreno, Milangela del Carmen Las instituciones financieras, para diferenciarse, tienen una alternativa válida y reconocida: la calidad en el servicio. Aun cuando la banca electrónica se ha incrementado, los encuentros personales no deben ser desasistidos, éstos son ineludibles para muchas operaciones, con múltiples ventajas para el proveedor del servicio y el usuario. En el presente trabajo se analizó la calidad de los servicios personales prestados en las agencias de las instituciones financieras ubicadas en el municipio Libertador del estado Mérida, durante el primer semestre del año 2008, a partir de lo cual se formularon sugerencias y estrategias orientadas a elevar y/o apuntalar dicho atributo. Para ello se diseñó una investigación cuantitativa, de tipo documental y de campo, basada en un muestreo probabilístico donde se recolectaron datos del proveedor y usuarios del servicio. Como resultados destacan: la marcada importancia otorgada por los usuarios a la confiabilidad, responsabilidad y seguridad del servicio personal; pese a que los niveles globales de la calidad del servicio personal son positivos, la calidad medida por atributo presentó déficit en confiabilidad y seguridad; las deficiencias se evidenciaron en el tiempo de espera y la actitud del personal de atención al cliente, relacionados con el nivel de satisfacción experimentado por los usuarios. Las estrategias más relevantes giran en torno a la administración de la demanda y capacidad de servicio, la recepción de reclamos y la recuperación del servicio personal. 2010-07-08T20:57:59Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31342 Sistema de costos basado en actividades para establecimientos de alojamiento turístico Morillo Moreno, Marysela C. Actualmente las organizaciones requieren información relevante, oportuna y detallada para construir y mantener su competitividad. Pese a que la contabilidad de costos tuvo su origen en las manufactureras, las características y ventajas de la contabilidad de costos y la evolución de su aspecto analítico, han provocado su aplicación en toda organización, por cuanto todas requieren información de costos exacta, para optimizar el uso de recursos. El crecimiento vertiginoso de los servicios, especialmente de los turísticos, desde inicios del siglo XX, no puede pasar desapercibido por la contabilidad de costos; por el contrario ésta debe aplicar sus principios y características a dicho sector, dada su importancia en la economía mundial. Dentro de la actividad turística, aunque los servicios de recreación y transporte son considerados relevantes, el alojamiento constituye un gran soporte estratégico, por lo que el estudio de su gestión es vital para determinar y abordar problemas de dicha actividad. Según resultados de investigaciones exploratorias, referidas a la gestión de organizaciones de alojamiento turístico, existen deficiencias en los sistemas de costos que demandan el uso de sistemas de información adecuados, para su competitividad y permanencia en el mercado. Un sistema de información que pudiera contribuir con una equilibrada gestión del servicio, es un sistema de administración de costos como herramienta administrativa capaz de proporcionar a la gerencia la identificación, clasificación, cuantificación monetaria, presentación y análisis de los costos de las actividades y servicios prestados, para guiar las decisiones de uso y racionalización de recursos, frente a la complejidad de sus operaciones. En esta investigación de tipo documental se presentan los fundamentos de los sistemas de costos basados en actividades, aplicados a la gestión de los establecimientos de alojamiento y con miras a su difusión. 2010-07-08T20:46:18Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31341 Las sanciones contempladas en la legislacion laboral y de la seguridad social Mora Bastidas, Freddy Con el carácter de orden público en materia laboral y de la seguridad social, el Estado busca el cumplimiento de la normativa contenida en las distintas leyes que conforman la “legislación laboral y de la seguridad social”; contemplando en algunos casos de manera expresa y, en otros, de manera implícita, las sanciones que la Administración del Trabajo y de la Seguridad Social, pueden imponer cuando no se cumpla con la imperatividad de las normas laborales y de la seguridad social. En la presente investigación documental de tipo descriptivo y analítico se concluye que el sistema de sanciones debe ser revisado, con la finalidad de exigir a los trabajadores el cumplimiento y acatamiento de estas normas que no pueden ser relajadas ni flexibilizadas por convenios particulares o por decisiones unilaterales. 2010-07-08T20:43:27Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31329 Enfoques epistemológicos que orientan la investigación de 4to. nivel García de Berrios, Omaira; Briceño de Gómez, María Ysabel Las argumentaciones en torno a la complejidad de la metódica de los trabajos de investigación de postgrado, permanecen entre versiones optimistas y versiones menos optimistas, en función de la capacidad del investigador de explicar concretamente, por una parte, la orientación de los saberes (epistema) y, por la otra, su identificación con el objeto observable y/o práctica (ontología). La orientación epistemológica ofrece como ventaja la ubicación de la fuente del “saber” en una investigación; según esta dimensión, en una investigación es necesaria una distinción gnoseológica, que implica el compromiso de exaltar la fuente del conocimiento que da sustento a la investigación que se trate. La orientación ontológica de los trabajos científicos hace referencia a la distinción fenomenológica, según la cual se exalta la relación entre el sujeto que investiga y el objeto investigado o realidad abordada. Bajo una perspectiva pedagógica con propósitos de ordenamiento y sistematización de la complejidad que se presume está contenida en la metódica, se presenta en este documento una síntesis de los planteamientos que representan estas dos orientaciones, la epistemológica y la ontología, con la pretensión de concretar en una matriz, la mayor cantidad de términos referenciales que conduzcan a la fijación de posiciones científicas determinantes, por una parte, a la luz de la teoría que mueve la investigación (epistema) y, por la otra, a la luz de la correspondencia entre sujeto y objeto de investigación (sustancia). En esta simbiosis se logra una tercera dimensión que es la conexión con un elemento que es inseparable a lo gnoseológico y fenomenológico relacionado con el nivel de pensamiento inductivo y deductivo, según lo cual se desprenden finalmente, paradigmas y corrientes investigativas, que resumen en una matriz, el enorme compromiso de la metódica. 2010-07-06T21:00:07Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31328 Criterios y competencias para elaborar la tesis doctoral Cejas, Magda En cualquier época o contexto, la investigación tiene una relevancia de primer orden, formando parte de un escenario complejo. La complejidad en sí misma se refleja sobre la base de que cada proceso que implique producción y comprensión de la investigación es entendido por los actores de forma muy diferente. La diversidad de las prácticas académicas lleva a la creación de géneros discursivos tanto escritos como orales que crean en sí mismos una forma de establecer una indagación ajustada bien a las normativas de una institución académica o bien a los estilos de quien direcciona o dirige la exploración. Igualmente es necesario destacar que el conocimiento que los seres humanos tienen de los géneros discursivos deriva de la participación en actividades discursivas resultantes de la vida diaria pero también de la profesional. Al modo de ver de Camps (2007) es un saber situado que integra forma y contenido. Este estudio parte del propósito de comprender que el investigar para una tesis doctoral no solo es conocer las reglas semánticas y gramaticales de la lengua, se requiere algo más del intelectual, es decir, se hace necesario el desarrollo de competencias que permitan integrarse a los métodos y técnicas propios de toda investigación. En tal sentido, conviene una revisión producto de la investigación documental de los componentes estratégicos que –sumados a las estrategias–permitan consolidar un discurso- texto, entre ellos están: hablar llano, resaltar la significación, persuadir, escribir y rescribir, y originalidad, entre otros. 2010-07-06T20:53:36Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31327 La enseñanza de metodología de la investigación en la Universidad de los Andes De Del Castillo, Julia Carruyo El propósito de este trabajo consistió en estudiar cómo enseñan los docentes la investigación en la Universidad de los Andes. Se utilizó el método de la encuesta en una muestra de n = 18 docentes de las asignaturas Métodos de Investigación de 10 carreras de una universidad pública venezolana. Se empleó un cuestionario de 22 preguntas: estructuradas, abiertas y mixtas. Se construyó un índice de modernidad instrucciónal (IMI) basado en la dimensión proceso de enseñanza-aprendizaje. Ello permitió evaluar la tendencia metodológica que utilizan los docentes en la enseñanza de metodología de la investigación. Los resultados indican que: (a) ninguno de los docentes alcanzó el criterio de modernidad instrucciónal; (b) existen diferencias en el IMI cuando se comparan los docentes por grupos de carreras afines; (c) las variables: categoría académica, años de experiencia, formación y capacitación para la investigación, aparecen asociadas al IMI; (d) las características de entrada de los estudiantes, en la mayoría de los casos, están muy por debajo del nivel de exigencia de la universidad; y (e) tales características no aparecieron asociadas, en el presente estudio, con los resultados del desempeño académico de los estudiantes. 2010-07-06T20:46:33Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31324 El sistema de información financiero para la toma de decisiones y control de la alcaldía de Barinas Barrios, Sofia Los objetivos de esta investigación se orientan hacia el análisis de los procedimientos municipales de la Alcaldía de Barinas en el período 2005-2006, para identificar los requerimientos de información de sus actores, y así generar estrategias que faciliten el diseño de un nuevo sistema, con apoyo tecnológico. La investigación es de tipo descriptiva, con un diseño no experimental, transversal y de campo. La población de estudio está conformado por un total de 16 individuos, que incluyen al personal que labora en los departamentos: Tesorería, Contabilidad y Presupuesto, los cuales constituyen la muestra, dado que la población es pequeña y finita. Luego de efectuado el análisis del sistema de información financiero de la Alcaldía, se identificó lo siguiente: el sistema de información es fragmentado y disperso, hay exceso de trabajo, el equipo disponible es insuficiente, la tecnología es obsoleta, los procedimientos son manuales y lentos, muchos procesos son cambiados según la administración de turno, se improvisan algunos pasos, la información no llega de forma oportuna, además de que hay información importante que no se genera. En función de las debilidades encontradas, se proponen como estrategias: la mayor dotación de equipos de trabajo, la automatización de los procedimientos y la implantación de una red de información, pero no sin antes cambiar los procedimientos de operación para hacerlos menos burocráticos. 2010-07-06T19:38:26Z http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/31323 Editorial Contreras, Ismaira 2010-07-06T19:06:56Z